個人情報保護方針

株式会社 ティービーエス（以下、当社といいます）は、物流サポート・メーリングサポート・データエントリ業務並びにインターネット通信販売の運営に当たって、お客様並びに当社従業者の個人情報を保護することは、当社の重要な責務であると認識し、「情報保護こそサービスの基本」を理念とし、以下に示す方針を実行・維持するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用するとともに、その継続的改善に努めます。

1. 当社は、受託した業務又はインターネット通信販売の運営並びに従業者の雇用・人事管理上必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行わず、そのための措置を講じます。
2. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
3. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止並びに是正に努めます。
4. 当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
5. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善にいたします。

2007年4月1日（制定）
2024年10月7日（改定）
株式会社 ティービーエス
代表取締役　遠藤義徳

個人情報の取扱について

1. 本人から直接書面（インターネット入力を含む）によって取得する個人情報の利用目的
   1. インターネット通信販売のお客様・送付先などの個人情報：インターネット通信販売の運営
   2. 得意先・取引先ご担当者の個人情報：業務運営上の連絡
   3. お問い合せ、苦情・相談に関する個人情報：お問い合せ、苦情・相談対応
   4. 当社への応募者、従業者および退職者の個人情報：人事・雇用管理
2. 本人から直接書面によって取得する以外の方法で取得する個人情報の利用目的
   1. 物流サポート：受託業務として商品の出荷のため
   2. メーリングサポート：受託業務としてDMの発送のため
   3. データエントリサポート：受託業務として、データ入力およびデータ整備のため
3. 個人情報を与えることの任意性
   個人情報の提供はお客様の任意となりますが、必要となる情報（氏名・メールアドレス・電話番号等）をご提供いただけない場合は、お客様のご要望に応えられないことがあります。
4. 個人情報の第三者提供
   当社は、下記(1)～(5)を除き、オプトアウトにより個人情報を第三者に提供いたしません。   
   1. ご本人の同意がある場合
   2. 法令に基づく場合
   3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   5. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の委託
   お預かりした個人情報を当社が委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
6. 開示対象個人情報の利用目的
   1. インターネット通信販売のお客様・送付先などの個人情報：インターネット通信販売の運営
   2. 得意先・取引先ご担当者の個人情報：業務運営上の連絡
   3. お問い合せ、苦情・相談に関する個人情報：お問い合せ、苦情・相談対応
   4. 当社への応募者、従業者および退職者の個人情報：人事・雇用管理
7. 個人情報の開示等に応じる手続き
   当社に保有している個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止等に誠実に対応いたします。手続きは下記の相談窓口までご連絡ください。ご請求内容を確認のうえ、書面で対応いたします。 なお、受託された業務に関わるご本人又は代理人より直接当社にご請求があった場合は、受託元のご担当者にご連絡の上、対処いたします。 また、当社従業者の開示等の請求に関しても、下記の相談窓口までご連絡ください。
8. 個人情報保護管理者
   個人情報保護管理者　総務部長
9. 個人情報の苦情・相談窓口
   個人情報の開示等、及び苦情・相談の窓口を次に示します。
10. 保有個人データの安全管理のために講じた措置
    1. 基本方針の策定
       個人データの適正な取扱いの確保のため「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問及び苦情の窓口」等についての基本方針を策定しています。
    2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
       取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取得方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人データの取扱規程を策定しています。
    3. 組織的安全管理措置
       個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法令や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
    4. 人的安全管理措置
       個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を実施しています。
       個人データの秘密保持に関する契約を従業者と締結しています。
    5. 物理的安全管理措置
       個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
       個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失を防止する措置を実施しています。
    6. 技術的安全管理措置
       アクセス制限を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
    7. 外的環境の把握
       外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国における個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、安全管理措置を実施します。
       ※当社は外国において個人データを取り扱うことはありません。

お問い合わせ

当社の個人情報保護方針あるいは当社保有の個人情報に開示等、及び苦情・相談に関するお問い合わせ等は、当社「相談窓口」までご連絡ください。
株式会社 ティービーエス　個人情報相談窓口
e-mail：　privacymark@tbs-inc.jp
TEL. 049-257-5500 / FAX . 049-257-5695
〒354-0035 埼玉県富士見市ふじみ野西1-18-1 徳新ビル 5階
受付時間：9:00～17:00（土・日・祭日・年末年始を除く）

認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

当社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。

認定個人情報保護団体の名称

一般財団法人日本情報経済社会推進協会

苦情の解決の申し出先

プライバシーマーク推進センター個人情報保護苦情相談室
（一般財団法人日本情報経済社会推進協会内）
〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
TEL 03-5860-7565 / 0120-700-779

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